FAQ

Le dépôt des œuvres sur la plateforme est-il réellement gratuit ?

Oui. La mise en ligne des œuvres d’art sur Artmaster.fr est entièrement gratuite.

SAS 9 Vies perçoit une rémunération uniquement en cas de vente d’une œuvre, sous la forme d’une commission prévue dans les conditions de coopération.

Quel est le modèle économique d’Artmaster.fr ?

Artmaster.fr fonctionne selon un modèle basé sur la commission.

L’artiste conclut un contrat de coopération avec SAS 9 Vies, après quoi ses œuvres peuvent être présentées sur la plateforme Artmaster.fr.

SAS 9 Vies assure :

• la promotion des œuvres d’art ;
• leur présentation auprès des collectionneurs et des amateurs d’art ;
• leur commercialisation via Artmaster.fr ;
• l’accompagnement de la relation entre l’artiste et l’acheteur.

En cas de vente d’une œuvre, SAS 9 Vies perçoit une commission de 30 % du montant de la vente, conformément aux conditions prévues dans le contrat de coopération.

Qui fixe les prix ?

Le prix des œuvres est fixé librement par l’artiste ou par le professionnel du marché de l’art.

Le prix affiché sur la plateforme est déterminé conformément aux modalités de coopération convenues entre le vendeur et SAS 9 Vies.

Comment fonctionne la livraison ?

Les œuvres sont expédiées directement par le vendeur (artiste ou professionnel du marché de l’art) à l’acheteur.

Chaque vendeur est responsable :

• de l’emballage professionnel et sécurisé de l’œuvre ;
• de la protection de l’œuvre pendant le transport ;
• du choix du transporteur ;
• du respect des délais d’expédition ;
• de la transmission des informations de suivi ;
• de la souscription d’une assurance transport lorsque cela est nécessaire.

Après confirmation de la commande, l’œuvre est généralement expédiée dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés, sauf conditions particulières prévues lors de la vente.

Le numéro de suivi est communiqué à l’acheteur après remise de l’œuvre au transporteur.

La plateforme Artmaster.fr agit exclusivement en qualité d’intermédiaire et n’intervient pas dans le stockage, l’emballage, la préparation ou le transport des œuvres d’art.

Que se passe-t-il si l’œuvre arrive endommagée ?

En cas de dommage constaté lors de la livraison, l’acheteur doit :

• formuler les réserves nécessaires auprès du transporteur lors de la réception de l’œuvre, lorsque cela est possible ;
• prendre des photographies de l’emballage et de l’œuvre endommagée ;
• contacter le vendeur dans les meilleurs délais via les outils de communication disponibles sur la plateforme Artmaster.fr.

Le vendeur est responsable de l’emballage et de l’expédition de l’œuvre et échange avec l’acheteur afin de trouver une solution adaptée.

Selon les circonstances, la solution peut comprendre :

• un remboursement ;
• le retour de l’œuvre ;
• le remplacement de l’œuvre, lorsque cela est possible ;
• ou toute autre solution convenue entre le vendeur et l’acheteur.

SAS 9 Vies peut être informée du litige et peut faciliter les échanges entre les parties en qualité de médiateur, sans se substituer au vendeur et sans obligation de résultat.