Garanties offertes au client

1.1. Garantie d’authenticité

Chaque œuvre vendue sur artmaster.fr est accompagnée :

• d’un certificat d’authenticité,
• d’un contrôle interne effectué par SAS 9 Vies,
• d’une validation de l’artiste.

Aucune reproduction industrielle ou impression non déclarée n’est acceptée.

1.2. Garantie « satisfait ou remboursé » – 14 jours

Conformément à la législation européenne, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans justification.
L’œuvre doit être retournée :

• dans son état d’origine,
• dans son emballage initial,
• avec toutes les protections fournies.

Le remboursement intervient après réception et vérification de l’œuvre.

1.3. Garantie contre les dommages liés au transport

Si l’œuvre arrive endommagée, le client doit :

• notifier SAS 9 Vies dans les 48 heures,
• fournir des photos du colis et de l’œuvre,
• conserver l’emballage pour expertise.

SAS 9 Vies prend alors en charge la déclaration auprès du transporteur et propose :

• un remboursement intégral, ou
• un remplacement si l’artiste dispose d’œuvres similaires (option rare pour les pièces uniques).