Tous les produits achetés sur le site Air World Window sont couverts par la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Dans le cas de références reçues mais non commandées, après vérification que l’erreur n’est pas imputable au client les produits seront retournés par le client aux frais de Air World Window.
- Mauvaise références ou quantités incomplètes :
Dans le cas d’une livraison de produits ne correspondant dans leur quantité au bon de commande, il sera envoyé au client le reliquat de la commande aux frais de Air World Window.
Dans le cas de livraison de références différentes de celles commandées, les produits seront retournés également à la charge de Air World Window qui commandera en remplacement les références indiquées.
- Dommages dus au transport :
Condition essentielle pour un remboursement ou remplacement de marchandises :
Lors de la livraison, le client ou son représentant doit contrôler les marchandises en présence du transporteur dûment habilité.
En cas de dommage dû au transport le client doit expressément notifier les réserves à faire dans les délais impartis auprès du transporteur, et envoyer une copie Air World Window, faute de quoi Air World Window se réserve droit de refuser le retour, le remboursement ou remplacement des produits.
- Retour des produits
Tout produit accepté en retour mais endommagé à l’arrivée chez Air World Window, ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement, si son état le rend impropre à la vente.
Garantie de conformité
En cas de non conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné à Air World Window qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera.
Toutes les réclamations pour défauts de conformité, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par voie postale à l’adresse suivante : 155, rue Joseph Bens, 1190 Forest, Belgique, dans le délai de trente jours de la livraison.