Гарантии, предоставляемые клиенту

1.1. Гарантия подлинности

Каждое произведение, продаваемое на Artmaster.fr, сопровождается:

• сертификатом подлинности, оформленным и подписанным художником;
• гарантией того, что произведение соответствует описанию, фотографиям и характеристикам, опубликованным на Artmaster.fr.

На Artmaster.fr могут быть представлены для продажи только оригинальные произведения искусства. Промышленные репродукции, незаявленные копии или подделки строго запрещены.

Художник несёт исключительную ответственность за подлинность произведения, представленного к продаже.

1.2. Гарантия «Удовлетворён или возврат средств» — 14 дней

В соответствии с действующим законодательством клиент имеет право отказаться от покупки в течение четырнадцати (14) дней с момента получения произведения без необходимости объяснять причины своего решения.

Произведение должно быть возвращено:

• в первоначальном состоянии;
• в оригинальной упаковке или в упаковке, обеспечивающей равноценную защиту;
• со всеми элементами, предоставленными при продаже, включая сертификат подлинности.

Возврат произведения осуществляется непосредственно художнику или продавцу в соответствии с условиями, сообщёнными покупателю.

Возврат денежных средств осуществляется продавцом после получения возвращённого произведения и проверки его состояния в соответствии с действующими условиями возврата.

SAS 9 Vies может сопровождать необходимые обмены информацией между сторонами в процессе обработки возврата.

1.3. Гарантия в случае повреждения произведения при транспортировке

Если произведение доставлено повреждённым, клиент обязан:

• уведомить продавца в течение сорока восьми (48) часов после получения доставки;
• при необходимости уведомить SAS 9 Vies через доступные на платформе средства связи;
• предоставить фотографии упаковки и повреждённого произведения;
• сохранить упаковку до полного завершения рассмотрения претензии.

SAS 9 Vies может содействовать обмену информацией между клиентом и художником для поиска решения проблемы, не заменяя продавца.

Художник, как отправитель произведения, осуществляет необходимые действия в отношении перевозчика, если это требуется.

В зависимости от обстоятельств клиент может получить:

• возврат денежных средств;
• замену произведения, если это возможно;
• или любое другое решение, согласованное между сторонами, в соответствии с настоящими Общими условиями продажи и договором сотрудничества.