Каждое произведение, продаваемое на сайте artmaster.fr, сопровождается:
сертификатом подлинности,
внутренней проверкой, осуществляемой SAS 9 Vies,
подтверждением подлинности со стороны художника.
Промышленные репродукции или недекларированные печатные копии не допускаются.
В соответствии с европейским законодательством клиент имеет право отказаться от покупки в течение 14 дней с момента получения произведения без объяснения причин.
Произведение должно быть возвращено:
в первоначальном состоянии,
в оригинальной упаковке,
со всеми предоставленными защитными элементами.
Возврат денежных средств осуществляется после получения и проверки произведения.
В случае если произведение поступило повреждённым, клиент обязан:
уведомить SAS 9 Vies в течение 48 часов,
предоставить фотографии упаковки и произведения,
сохранить упаковку для проведения экспертизы.
SAS 9 Vies берет на себя оформление претензии перевозчику и предлагает клиенту:
полный возврат средств, либо
замену произведения, если у художника имеются аналогичные работы
(редкая опция, применимая в исключительных случаях для уникальных произведений).